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網(wǎng)絡購物要謹慎

更新時間:2017-12-09 13:07:04 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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　　張家界訊　3月6日，慈利縣工商局12315為一名消費者成功解決一起網(wǎng)絡購物糾紛。3月2日，消費者王先生在某著名購物網(wǎng)站購買手機時遭“缺斤少兩”。
　　王先生在某購物網(wǎng)站一家四星網(wǎng)店購買了單價為1970元的兩臺手機，商家通過EMS特快專遞發(fā)貨時卻“缺斤少兩”只發(fā)了一臺手機，且在單據(jù)備注欄中標示：“（必須本人帶身份證簽收）請您簽收時務必仔細清點核對數(shù)量，若有疑義立即聯(lián)系我們。簽收后反映貨品缺損或不符，本公司將拒絕承擔任何損失。謝謝配合！”貨到慈利后，恰巧不是王先生本人簽收。當他打開包裹發(fā)現(xiàn)包裹里只有一臺手機時，才知道自己上當了。聯(lián)系賣家，賣家以非本人簽收為由，拒絕承擔損失，并把責任推給了快遞公司。
　　無奈之下，王先生向慈利縣工商局12315提起申訴。工作人員受理后，發(fā)現(xiàn)所寄包裹上郵寄的單據(jù)標明重量為0.643千克，而一臺手機及配件重量就為0.470千克，說明賣家當初郵寄貨物時就只寄了一臺。經(jīng)過12315工作人員和消費者將調查情況與網(wǎng)站客服多次交涉，最終由網(wǎng)站終止此次交易，糾紛才得以圓滿解決。
　　針對紛繁復雜的網(wǎng)絡購物陷阱，工商部門提醒消費者在進行網(wǎng)絡購物時，盡量選擇信譽較高的商家，同時要注意當場查驗貨物。遇到消費爭議，應及時向消費者協(xié)會投訴或向行政執(zhí)法部門申訴、舉報，以便及時維護自身的合法權益。
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