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寶峰湖3億元保險(xiǎn)：大眾旅游時(shí)代的一束陽光

更新時(shí)間:2018-03-19 13:57:17 來源： 編輯：　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 巨額保險(xiǎn)投向國內(nèi)外導(dǎo)游員
　　3月28日，張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱寶峰湖公司）與中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司（以下簡稱張家界平安保險(xiǎn)公司）簽署了一份投保協(xié)議，為張家界市注冊(cè)登記、檢審合格的3000名國證導(dǎo)游員每人投保10萬元人民幣的人身意外傷害險(xiǎn)，總保額超過3億元人民幣；此外，非在張家界注冊(cè)但在張家界帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)并按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)旅游行程進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)工作的國內(nèi)外導(dǎo)游員每人也享有總保額10萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　　國內(nèi)旅游企業(yè)為導(dǎo)游員大規(guī)模集體購買保險(xiǎn)，寶峰湖公司創(chuàng)造了國內(nèi)最高紀(jì)錄。
“人，不是山水的補(bǔ)丁”
　　1998年，張家界黃龍洞景區(qū)與平安保險(xiǎn)公司合作，為黃龍洞標(biāo)志景點(diǎn)“定海神針”投保一個(gè)億，在國內(nèi)首創(chuàng)自然景觀保險(xiǎn)之先河，從身價(jià)最高到知名度最高，創(chuàng)造了保險(xiǎn)業(yè)界的神話。而此次寶峰湖公司再度攜手平安保險(xiǎn)公司為中外導(dǎo)游員投下“巨額尊嚴(yán)身價(jià)”，這是“續(xù)寫了保險(xiǎn)神話”。
　　1998年與2010年的“保險(xiǎn)神話”，有何關(guān)聯(lián)？有分析人士認(rèn)為，這兩則發(fā)生在張家界的保險(xiǎn)神話一脈相承，均是對(duì)其所處時(shí)代中國旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的深刻折射。1998年，黃龍洞保險(xiǎn)神話反映了自然景觀權(quán)力在中國的全面興起，在國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)上，對(duì)應(yīng)的是“觀光旅游時(shí)代”；寶峰湖保險(xiǎn)神話則植根于人本時(shí)代重權(quán)利、重保障的社會(huì)潮流，是對(duì)大眾旅游時(shí)代做出的反應(yīng)。兩則保險(xiǎn)神話中不同被投保對(duì)象的“巨額尊嚴(yán)身價(jià)”深刻地反映了中國旅游業(yè)的變遷。
　　張家界市旅游局局長丁云勇認(rèn)為，進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，過去單一的自然景觀產(chǎn)品升級(jí)為多元化產(chǎn)品，以自助游、自駕游為代表的自主游覽方式成為主渠道。各旅游城市、各旅行商需提供更方便、更快捷的服務(wù)，讓不同層次、不同收入階層的人們都能享有旅游這一新的生活方式。更為強(qiáng)調(diào)人的主體性、參與性、多元性顯現(xiàn)是大眾旅游時(shí)代的根本特點(diǎn)。
　　發(fā)生在張家界的兩則保險(xiǎn)神話經(jīng)歷了一個(gè)“從物到人”的變遷過程，“人的凸現(xiàn)”是大眾旅游時(shí)代的中心話題，是新旅游時(shí)代權(quán)力話語的聚焦點(diǎn)。這并不意味著物的淡化。相反，人的顯現(xiàn)是在物的基礎(chǔ)上、在稀缺自然景觀權(quán)力得到充分尊重的基礎(chǔ)上建構(gòu)起來的。
　　丁云勇表示，近幾年來，在張家界旅游提質(zhì)升級(jí)的討論中，一直有一種呼聲，即認(rèn)為張家界是“一流的山水，二流的人文”，要改變這種山水人文結(jié)構(gòu)，需要以“人文補(bǔ)山水”。這種看法表面正確，但人不只是山水的補(bǔ)丁。進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，在低碳旅游、綠色經(jīng)濟(jì)的沖擊下，“在旅游發(fā)展中，我們應(yīng)該重新審視存在于我們觀念中的山水人文結(jié)構(gòu)。人，不再是山水的補(bǔ)丁?！?BR>　　大眾旅游時(shí)代的一束陽光
　　張家界旅游開發(fā)股份有限公司總裁羅選國認(rèn)為，這一創(chuàng)新性舉措就張家界及至全國導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀來看，“實(shí)事求是地講，可以形象地稱為大眾旅游時(shí)代的一束陽光、轉(zhuǎn)型張家界的一束陽光。”.
　　在旅游行業(yè)人士看來，中國旅游業(yè)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代是2009年以來國內(nèi)旅游界紛紛拋出來的一個(gè)共識(shí)，尤其是在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》公布以后，國家旅游局副局長杜一力在媒體上解讀這一具有“里程碑意義”的文件時(shí)，即數(shù)次提到了“大眾旅游時(shí)代”。新的發(fā)展階段帶來的是全新的社會(huì)需求，正是為了因應(yīng)中國旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“大眾旅游時(shí)代”這一新階段，寶峰湖公司做出了巨額投保這一公益性的企業(yè)戰(zhàn)略舉措。
　　對(duì)于“大眾旅游時(shí)代”，業(yè)界有一個(gè)公認(rèn)的量化標(biāo)準(zhǔn)，即人均GDP越過3000美元。中國在2008年即已越過了這一大關(guān)，但自2008年以來，在冰災(zāi)、地震、奧運(yùn)、金融危機(jī)、H1N1流感等一系列天災(zāi)人禍及重大事件的影響下，國民的出行需求受到抑制，大眾旅游時(shí)代的特征并未得以充分顯示出來。以張家界來看，其在2009年的追求目標(biāo)是力爭實(shí)現(xiàn)“恢復(fù)性增長”，而2010年的目標(biāo)——突破性發(fā)展——?jiǎng)t要樂觀得多，“真正要講進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，并且能在市場上反映出來，還得看今年。”
　　大眾旅游時(shí)代的一個(gè)顯著特征是量的變化：從小眾旅游到大眾旅游。相應(yīng)的觀念上的轉(zhuǎn)變是：從小部分人的奢侈享受到大多數(shù)人均予以認(rèn)同的生活方式。在國務(wù)院首次就旅游業(yè)下發(fā)的《意見》中，首次在國家層面上提出了人均出游的指標(biāo)：人均出游超過2次，這是一個(gè)歷史性的指標(biāo)。但質(zhì)的變化更為關(guān)鍵，“從小眾到大眾，我們不僅要看到量的變化，還要看到經(jīng)過30多年的改革開放，已經(jīng)變化了的中國社會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)所提出的質(zhì)的要求。”
　　這個(gè)“質(zhì)的要求”是轉(zhuǎn)型中國發(fā)出來的一種新的聲音。自2008年以來，對(duì)30年改革開放所形成的既有的“中國模式”的反思托起了一股強(qiáng)大的社會(huì)浪潮：對(duì)社會(huì)正義與公平、對(duì)和諧社會(huì)的呼喚。國家在政策決策上亦越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)公共福利、社會(huì)保障的投入。
　　有學(xué)者指出，當(dāng)中國農(nóng)民都已經(jīng)領(lǐng)上國家發(fā)給的退休工資、社會(huì)各階層均強(qiáng)調(diào)自身的權(quán)利保障時(shí)，中國的旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)提質(zhì)升級(jí)的目標(biāo)，就得因應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型的需要而進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，最為重要的一點(diǎn)是：在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式和發(fā)展觀念上從單純的重利益追求到利益與權(quán)利保障并重。
　　“進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，我們要看到的不僅是發(fā)展、機(jī)遇。還要看到責(zé)任、公平與正義?！甭糜涡袠I(yè)人士認(rèn)為，權(quán)利保障已是大眾旅游時(shí)代的一股清晰可辨的潮流。“要保障游客的權(quán)利，先得從保障旅游從業(yè)者的權(quán)利做起。我們這次從導(dǎo)游員這個(gè)最基層做起，3億元的導(dǎo)游員統(tǒng)保，是張家界旅游界在權(quán)利保障上邁出的一大步，是陽光行為，但相對(duì)于整個(gè)導(dǎo)游界及至整個(gè)旅游界來看，它還只是一個(gè)開始，只能稱作是一束陽光，是轉(zhuǎn)型張家界的一束陽光。2010年，在中國旅游業(yè)實(shí)質(zhì)性地跨進(jìn)大眾旅游時(shí)代時(shí)，我們希望張家界的這一束陽光能夠?yàn)槲覀儙砀嗟?a class="insidelink" href="http://vvv-eee-multi-tld-no-pending.com/scenic/zjjjq/115346514.html" title="黃龍洞">洞見。”
“給一點(diǎn)陽光就燦爛”
　　近年來，導(dǎo)游界的種種弊端備受業(yè)界詬病，時(shí)常見諸于各主流媒體及網(wǎng)絡(luò)輿論中，在行業(yè)利益分配中處于弱勢的導(dǎo)游員背負(fù)起零負(fù)團(tuán)費(fèi)等諸多罵名，這種“義務(wù)”的擔(dān)當(dāng)與他們所獲得的權(quán)利相比較，實(shí)在是不堪承受之重。
　　就導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)所發(fā)生的意外傷害來看，張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)會(huì)長林靜文介紹說，“以前我們有一個(gè)導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)出了車禍，結(jié)果是游客得到了賠償，但導(dǎo)游員卻沒有任何賠償?！?BR>　　“在張家界的旅游大發(fā)展中，誰也不能否認(rèn)基層導(dǎo)游員的重大貢獻(xiàn)，我們不要求超國民待遇似的優(yōu)惠待遇，而只是要一個(gè)平等的、不另類的待遇就行了。就像國內(nèi)的絕大多數(shù)導(dǎo)游員一樣，我們對(duì)中國旅游產(chǎn)業(yè)的前景、對(duì)張家界旅游產(chǎn)業(yè)的前景充滿信心，但行業(yè)現(xiàn)狀讓我們對(duì)導(dǎo)游員這個(gè)職業(yè)缺乏信心?！睂?duì)于寶峰湖公司的統(tǒng)保行動(dòng)，林靜文的感覺是：“非常感慨，感謝寶峰湖公司的這一善行，導(dǎo)游員現(xiàn)在是一個(gè)弱勢群體，對(duì)于弱勢群體來講，我們是給一點(diǎn)陽光就燦爛?！?BR>現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵
　　對(duì)于導(dǎo)游界人士的一點(diǎn)陽光之下的燦爛，張家界的地方政府顯然不會(huì)滿足，他們需要的是整個(gè)行業(yè)的陽光燦爛。早在2009年8月20日，張家界即已展開了一場聲勢浩大的“平安滿意在張家界”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，專項(xiàng)活動(dòng)的最終指向是讓旅游業(yè)成為“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。
　　1988年，張家界旅游建市，20多年來，旅游業(yè)已成為張家界的支柱產(chǎn)業(yè)，已從當(dāng)初的少數(shù)人獲利成長為具有普惠性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。利益分配，如何讓更多的人受惠于旅游業(yè)的發(fā)展，從當(dāng)初的“讓少數(shù)人先富起來”到現(xiàn)在的讓更多的人都能受益，從而分享旅游業(yè)大發(fā)展所帶來的豐碩成果，是張家界旅游業(yè)應(yīng)對(duì)大眾旅游時(shí)代需要解決的問題，共建“平安滿意在張家界”的基礎(chǔ)是共享，而共享的著力點(diǎn)正是努力去踐履社會(huì)公平與公正，以權(quán)利保障型的發(fā)展觀取代單純追求利益的發(fā)展觀，從重利益最大化的發(fā)展觀轉(zhuǎn)變?yōu)橹芈糜沃刃虻陌l(fā)展觀。
　　在“大眾旅游時(shí)代”所暗含的社會(huì)大轉(zhuǎn)型的宏觀背景下，現(xiàn)實(shí)層面上的中國旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢既不會(huì)因循舊有的發(fā)展模式繼續(xù)走下去，也不會(huì)沿著任何預(yù)設(shè)的理論軌道有條不紊地變革。在中國各個(gè)旅游城市仍然抱持、甚至是不得不抱持旅游人次、旅游GDP這種簡單、粗暴的發(fā)展觀時(shí)，任何張家界一束陽光式的對(duì)業(yè)界權(quán)利保障的促進(jìn)，都是值得稱道的，正是這一束一束的陽光，最終匯聚成為一輪朝陽?？梢钥隙ǖ氖牵@是一個(gè)融合與砥礪的過程，無論是政府、市場還是企業(yè)、旅游從業(yè)者，都將在價(jià)值的融合與利益的砥礪中一步步地前行。 張家界旅游網(wǎng)

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