網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購風(fēng)起便宜真的容易？

　　“58元即可享受原價291元的雙人超值觀影套餐”“76元享受原價980元的SPA養(yǎng)生套餐”……近來網(wǎng)絡(luò)上彌漫著一股“團(tuán)購風(fēng)”。只需原價的2折、3折甚至不到1折即可享受高質(zhì)量服務(wù)，已是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購受到如此強(qiáng)力追捧的根本原因。
　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購固然省錢、省力，但相關(guān)法律規(guī)范不夠完善、售后服務(wù)缺失等問題同樣不容忽視，實惠背后，仍有隱憂。
　　
網(wǎng)絡(luò)超低價團(tuán)購風(fēng)起
　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，這個新興“產(chǎn)業(yè)”現(xiàn)下的熱鬧程度非同一般，無論是參與團(tuán)購的消費(fèi)者，還是經(jīng)營團(tuán)購生意的網(wǎng)站、商家，數(shù)目日漸增大。
　　許多消費(fèi)者并不了解團(tuán)購的運(yùn)作模式，但是卻“心甘情愿”變身“團(tuán)奴”，每天“起早貪黑”地關(guān)注團(tuán)購網(wǎng)站推出的新產(chǎn)品。
　　即將大學(xué)畢業(yè)的張光堯告訴記者，他每天要么早上6點起床，要么半夜才睡覺，目的是“掌握團(tuán)購第一手資料”。張光堯戲稱自己是個“團(tuán)奴”，“不光是我，我身邊的同學(xué)，包括我實習(xí)單位里的同事，每個人都參與團(tuán)購，有時候碰上感覺很超值的東西，辦公室里的同事們就會‘一起團(tuán)’?！眻F(tuán)購為什么會吸引這么多白領(lǐng)和學(xué)生呢？
　　小張介紹起了加入“團(tuán)一族”的原因：“團(tuán)購的東西便宜，而且還有一定的質(zhì)量。像我們這樣還未踏上工作崗位，只能靠一點點實習(xí)工資和家里補(bǔ)貼維持平時的生活，想要體驗‘更好’的生活，只能購買團(tuán)購網(wǎng)站推出的低價貨了。”
　　“現(xiàn)在大的團(tuán)購網(wǎng)站上推出的產(chǎn)品一般質(zhì)量比較有保障。”一直熱衷網(wǎng)購的大學(xué)生陳宇認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站與一般網(wǎng)購相比，更可能買到“物美價廉”的商品。
　　“白領(lǐng)、學(xué)生樂意參與團(tuán)購，一般都是因為他們想體驗高品質(zhì)生活，但現(xiàn)階段又沒有那么多錢，與我們合作的商家也正是看中了這些人群未來的購買力?！鼻鸹蛹瘓F(tuán)副總裁、糯米網(wǎng)負(fù)責(zé)人沈博陽表示，自網(wǎng)站上線以來，沒有“未達(dá)起團(tuán)人數(shù)”的情況發(fā)生，生意非常紅火，“我們網(wǎng)站在北京上線首日，消費(fèi)者就達(dá)到了15萬人次?！?BR>　　同時，記者從中國電子商務(wù)研究中心了解到，從今年3月國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)站上線，到6月底，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量飆升至485家，增長速度超過每月100家。

團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展遭遇三大困境
　　由于團(tuán)購網(wǎng)站不斷增長，簡單的商業(yè)模式，較低的門檻，使得競爭加劇，同質(zhì)化嚴(yán)重，商家困境重重。
　　第一，目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站模式存在嚴(yán)重的“跟風(fēng)”問題。8月31日，4家較大的團(tuán)購網(wǎng)站展開了“一元之爭”。“F團(tuán)”和“飯團(tuán)”這兩個連名字都很相似的團(tuán)購網(wǎng)站，分別以69元和70元發(fā)布了餐飲類團(tuán)購信息；“QQ團(tuán)”和“滿座”也分別標(biāo)出了88元和89元的價格“招攬客戶”。
　　“這個現(xiàn)象反映了團(tuán)購網(wǎng)站之間的激烈競爭，以借低價搶占用戶。”中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出，“目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站模式單一，內(nèi)容趨同，幾乎所有網(wǎng)站都是模仿美國Groupond每日團(tuán)購一次的模式，沒有網(wǎng)站自己的特色?！?BR>　　第二，支付方式有漏洞。國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站上已普遍可以使用網(wǎng)銀或者支付寶付款，但是在手機(jī)上只能采取直接支付的方式，前提是要在電腦上將資金充入團(tuán)購網(wǎng)站上的賬戶。
　　“先行存款至賬戶的用戶在資金安全性方面有風(fēng)險，而且對于只愿意用支付寶支付的客戶也不公平，他們必須在有電腦的情況下才能購買團(tuán)購優(yōu)惠券，而‘搶到’與否只看支付是否成功，很多人因為支付方式的問題往往會‘遲了一步’?！狈接シ治觥?BR>　　第三，合作商家單一。自今年7月開始，2個月內(nèi)，上海的一家餐飲店就先后在多家團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布優(yōu)惠信息，惹得“團(tuán)奴”們直呼：“怎么又是這個？”
　　營銷專家指出，這反映了團(tuán)購網(wǎng)站所掌控的商戶重疊部分很大，商戶需求的挖掘已經(jīng)至飽和狀態(tài)。
　　沈博陽坦言，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展“的確存在很多困難”，但是他表示，目前公司正在逐步完善運(yùn)作方式?！拔覀児驹诰W(wǎng)頁的設(shè)計上并不是一味模仿Groupond，加入了很多動態(tài)設(shè)計，另外還有‘365系列’，向消費(fèi)者介紹每個地方最具有特色的東西，我們也會考慮每天多放幾樣?xùn)|西供消費(fèi)者選擇。”
　　至于合作商家和支付方式，沈博陽告訴記者，這都與網(wǎng)站剛剛起步?jīng)]多久有關(guān)系，“等到網(wǎng)站踏上軌道以后，相信這些都會有所改變，合作的商家也會從‘我們找到商家’發(fā)展到‘商家找上我們’?！?BR>　　
團(tuán)購存風(fēng)險，便宜并不易
　　網(wǎng)購是消費(fèi)者十分熟悉的購物方式之一，網(wǎng)上團(tuán)購也屬于“網(wǎng)購”的范疇，但是專家提醒，其中風(fēng)險比一般的網(wǎng)購還要大。
　　首先是法律方面。法律專家提醒消費(fèi)者，雖然目前我國在違約方面有明確的法律規(guī)定，但在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方面還沒有明確的法規(guī)。這就導(dǎo)致了不僅購買過程中出現(xiàn)的糾紛無法解決，售后服務(wù)方面更存在巨大隱患。
　　發(fā)展不久的國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了團(tuán)購商家卷款潛逃、下單不送貨等事件，給消費(fèi)者以及團(tuán)購網(wǎng)站帶來損失。如最近糯米網(wǎng)在北京就出現(xiàn)了合作商家熱玩俱樂部突然宣布停業(yè)，未按合同對消費(fèi)者履行義務(wù)的情況，糯米網(wǎng)承諾自行墊付全額賠付消費(fèi)者。
　　“現(xiàn)在的商家、網(wǎng)站‘誠信’方面都可能出現(xiàn)問題，如果是團(tuán)購網(wǎng)站的誠信出現(xiàn)了問題，那還比較好辦，大不了以后消費(fèi)者‘拋棄’這個網(wǎng)站，但是如果是商家違約，那給網(wǎng)站帶來的問題不只是金錢上的損失，還有網(wǎng)站對消費(fèi)者‘信用’造成的損失，同時消費(fèi)者的利益也無法得到保障。”上海的律師江憲說，消費(fèi)者千萬不要貪圖便宜而忽略了自己為此付出的代價——原本應(yīng)得的權(quán)益。
　　“在價格低至原價的2折、甚至1折的情況下，很有可能品質(zhì)縮水，因為這已經(jīng)超出了商家正常的利潤空間，消費(fèi)者必須在價格和權(quán)益間作出恰當(dāng)?shù)倪x擇?！苯瓚椞嵝选?BR>　　電子商務(wù)專家方盈芝從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析，認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站也可能受到商家的“忽悠”，屆時“受傷”的是消費(fèi)者和網(wǎng)站，“這就要求網(wǎng)站在以低價拉攏用戶的同時，要保證自身的信譽(yù)外還要把握好商家的信譽(yù)，這也凸顯出在營銷策略上，團(tuán)購網(wǎng)站必須準(zhǔn)確把握三方利益的要求?！?BR>　　其次是心理方面。對于一些消費(fèi)者“團(tuán)”起來沒有節(jié)制、每天盯著團(tuán)購網(wǎng)站直至網(wǎng)站更新，心理學(xué)專家認(rèn)為，“團(tuán)奴”要學(xué)會控制自己的行為。
　　專家指出，辦公室團(tuán)購?fù)耆且环N“盲目跟風(fēng)”的行為，這種行為的確是種維系團(tuán)隊凝聚力的策略，但是時間長了會“上癮”，并且會影響工作。
　　“瘋狂團(tuán)購的消費(fèi)者必須意識到，自己的行為是沖動性購買行為，如果這樣的行為已經(jīng)干擾了正常生活，比如每天晚上坐等團(tuán)購信息更新，這反映了消費(fèi)者對團(tuán)購的過度追求，這時候，必須學(xué)會克制，轉(zhuǎn)移自己的視線，尋找新的愛好，嚴(yán)重的可以進(jìn)行心理咨詢?！闭憬髮W(xué)心理與行為學(xué)科副教授吳明證表示，自己也曾在網(wǎng)上團(tuán)購過，但這只能偶爾為之，他提醒消費(fèi)者團(tuán)購勿過度，否則易產(chǎn)生心理偏差。
......................................... 據(jù)新華社