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“12315聯(lián)絡站”景區(qū)景點現(xiàn)場維權

更新時間:2017-12-09 12:54:23 來源:vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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張家界訊. 將“12315”搬進景區(qū)景點,以最快的速度、最貼心的服務為廣大游客排憂解難,這是武陵源工商分局扎實開展隊伍教育整頓“回頭看”活動、讓廣大干部職工在思想上“洗腦”、為營造滿意放心的旅游消費環(huán)境的創(chuàng)新舉措。目前,該局設在寶峰湖、黃石寨等景區(qū)景點的“12315”聯(lián)絡站已正式投入使用。
“12315聯(lián)絡站”站長由景區(qū)景點相關主要負責人擔任,工商分局派駐消費維權指導員和聯(lián)絡員,在節(jié)假日和旅游高峰期在聯(lián)絡站現(xiàn)場辦公。聯(lián)絡站主要受理游客的投訴,處理景區(qū)內消費糾紛,接受游客咨詢,及時為游客解除消費疑慮,還承擔了對景區(qū)商家的日常教育,同時負責景區(qū)內科學健康消費知識的宣傳。此舉不僅提高了旅游維權的工作效率,更增強了景區(qū)景點的自律自治力,自“12315聯(lián)絡站”設立以來,該區(qū)旅游景區(qū)景點市場秩序良好,連續(xù)兩個月沒有發(fā)生游客有效投訴。
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