對城管多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)誤解

記者：近兩年，隨著張家界建設(shè)世界旅游精品目標(biāo)的提出，城市建設(shè)突飛猛進(jìn)，城市面貌也是日新月異，永定市城區(qū)的巨大變化更是有目共睹，有人說，建設(shè)容易、管理難，成果維護(hù)顯得尤為重要。請問局長，要維護(hù)這來之不易的建設(shè)成果，城管工作思路和方法是什么？
黃興吉：以科學(xué)規(guī)范管理為依托，以強(qiáng)力推進(jìn)城市管理行政執(zhí)法為保障，以嚴(yán)管重罰為手段，以文明有序?yàn)槟康?，?jiān)持屬地管理、分工協(xié)作的原則，創(chuàng)新管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)區(qū)委提出的城市管理“一年有改觀，兩年大變樣”的階段性目標(biāo)，這是我們目前的中心任務(wù)。
圍繞這一中心任務(wù)，我局創(chuàng)新城管執(zhí)法機(jī)制，實(shí)行日夜兩班制全天候執(zhí)法，建立健全無縫隙巡查制；規(guī)范管理辦法，制定出臺了一系列的城市管理制度，譬如在城區(qū)實(shí)施停車位、流動商販、巷道劃線管理；充實(shí)城管執(zhí)法隊(duì)伍，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處抽調(diào)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的干部參與執(zhí)法，并建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，給每個街道辦事處明確一名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)城市管理工作。以社區(qū)為單位將城市分成若干網(wǎng)格，200多名區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)員、街道辦事處干部、社區(qū)專干、城管協(xié)管員（城市清掃員）責(zé)任綁定到每個網(wǎng)格、每個路段，組成四級管理網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)“城管進(jìn)社區(qū)”；全民動員管理城市，通過創(chuàng)建“辦事處主任樣板街”、倡導(dǎo)“軍民共建文明路”等方式，創(chuàng)“樣板”帶全面。加強(qiáng)“門前三包”責(zé)任制的落實(shí)，與城區(qū)310多個臨街單位、3100多個臨街門面簽署“門前三包”責(zé)任狀，充分發(fā)揮市民的主人翁精神。
此外，我們還積極推行市場化管理模式，譬如將城市“牛皮癬”治理劃包給專業(yè)的保潔公司，收效明顯；堅(jiān)持“以人為本和嚴(yán)管重罰相結(jié)合”，強(qiáng)調(diào)“教育在前，處罰在后”的工作方式，特別重視拆除違法建設(shè)、環(huán)境綜合整治的思想動員，累計(jì)派出思想工作人員近6000人次，思想工作的力度是空前的。

記者：在目前城市管理的具體工作中，重心主要在哪些方面？
黃興吉：一是深入開展市容環(huán)境綜合執(zhí)法，圍繞城區(qū)6個街道辦事處區(qū)域，強(qiáng)力整頓經(jīng)營秩序，對城市“四路”等主次干道、東門巷、金海岸、邊貿(mào)市場、綜合商店、人民醫(yī)院、人民廣場、新火車站廣場周邊等重點(diǎn)部位的市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合整治；二是重點(diǎn)解決占用城市道路、站（場）和重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃紅線的違法建設(shè)，杜絕新的違法建設(shè)，分期分批消化拆除已經(jīng)形成的歷史違法建設(shè)；三是鞏固整治成果，確保占道市場的取締、違章棚點(diǎn)的拆除、違規(guī)廣告牌匾的拆除、“牛皮癬”的治理工作不反彈。

記者：現(xiàn)階段取得了怎樣的成果？
黃興吉：目前，永定區(qū)城市管理形成了“城管執(zhí)法局總負(fù)責(zé)，辦事處唱主角，工作組挑大梁，全區(qū)上下齊動員”的管理格局，屬地管理力度加強(qiáng)，關(guān)心城管、理解城管、支持城管的市民越來越多了，城市環(huán)境也有了明顯改觀。
市容市貌明顯改觀。自2008年3月以來，我區(qū)組織開展了以整治城市經(jīng)營秩序、打擊非法營運(yùn)為重點(diǎn)的大規(guī)模集中整治行動，堅(jiān)持教育規(guī)勸和嚴(yán)罰重管并舉，初步實(shí)現(xiàn)了“無占道經(jīng)營、無流動攤擔(dān)、無貨物出墻、無貨柜出店、無固定占道攤棚、無亂停亂擺車輛”的目標(biāo)，根治了城市主街道“牛皮癬”，基本杜絕了滿街擦鞋和“四路”沿線公交招手?，F(xiàn)象，有效規(guī)范了臨街門面、流動攤擔(dān)的亂放亂擺行為及建筑渣土運(yùn)輸秩序，非法營運(yùn)行為得到了有效控制，創(chuàng)建了一批樣板街、示范路，市民滿意度明顯提高。
違法建設(shè)得到了遏制。隨著街道辦事處、社區(qū)居委會屬地管理的強(qiáng)化，近年來，違法建設(shè)逐年下降，2006年1026處、2007年810處、2008年482處，今年截至11月底，永定區(qū)共發(fā)生違法建設(shè)237處，已拆除219處。2003年以來，拆除賀龍?bào)w育中心、澧水風(fēng)貌帶等重點(diǎn)工程項(xiàng)目內(nèi)違法建筑共計(jì)18余萬平方米，有力推進(jìn)了重點(diǎn)工程建設(shè)。
一定程度上改善了永定城區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善的狀況。2008年，社會籌資35萬元，探添置了垃圾果皮箱451個；籌集資金190萬元，硬化小街小巷18條6114平方米，改造下水道3020米，安裝維護(hù)井蓋25個、雨水橋74個；投資10萬元，在永定城區(qū)大街小巷內(nèi)修建了73個封閉式垃圾圍。2009年籌集經(jīng)費(fèi)17萬元，重點(diǎn)加大解放路、大庸中路環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度；投入5萬元對解放路、教場路人行道實(shí)行鋼管立柱圍欄；改善敦誼小學(xué)周邊環(huán)境。

記者：在全國范圍內(nèi)，城管工作都是飽受非議，“城管執(zhí)法粗暴”一度成為人們對于城管工作的印象。對于改善城管執(zhí)法水平，我們做了哪些工作？城管工作的難點(diǎn)有哪些？
黃興吉：城管執(zhí)法的水平確實(shí)是眾所關(guān)注的話題，提升城管執(zhí)法的水平，我們也一直在努力。包括制定和完善《城管執(zhí)法責(zé)任制》、《錯案責(zé)任追究制度》等相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作具體操作規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法行為。今年3月中旬，組織城市管理監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)行為期一周的準(zhǔn)軍事化封閉式培訓(xùn)，加強(qiáng)清掃員、協(xié)管員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格落實(shí)掛牌上崗制度。前后進(jìn)行幾個月的作風(fēng)整頓、集中授課，貫徹“一勸、二導(dǎo)、三警告、四處罰”的執(zhí)法模式，緩解群眾對立情緒，減少執(zhí)法中的摩擦。
城市管理行政執(zhí)法的對象是普通市民，城管執(zhí)法員勸導(dǎo)普通市民的不文明行為時(shí)，往往會受到誤解、甚至辱罵，這是我們工作遇到的最大難點(diǎn)。市民城市意識的提高，還需要一個漫長的過程。
其它的一些難點(diǎn)體現(xiàn)在：市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，主要是缺少環(huán)衛(wèi)、路燈等設(shè)施。城市規(guī)劃滯后，缺少垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、集貿(mào)市場；“門前三包”管理不到位，部分責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)不重視；群眾“肚子”和城市“面子”矛盾尖銳對立，要進(jìn)一步完善和落實(shí)對攤擔(dān)、夜市、小廣告燈分流疏導(dǎo)機(jī)制；緣于危舊房長期凍結(jié)、拆遷安置多年不到位、群眾牟取拆遷補(bǔ)償動機(jī)未完全消除等因素。違法建設(shè)依然屢禁不止；大城管格局還沒有完全形成，各部門協(xié)調(diào)配合不夠，群眾參與熱情不高；城管執(zhí)法人力缺口大，我局的執(zhí)法范圍從28平方公里擴(kuò)大至133平方公里，145人的執(zhí)法隊(duì)伍已滿足不了城市管理的需求；城市管理法律法規(guī)存在真空，一些城市管理的辦法條例已經(jīng)過時(shí)，亟待出臺新的法律和地方法規(guī)。
此外，城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法建設(shè)、環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象的日益突出，成為城市范圍擴(kuò)大帶來的新問題。這些地區(qū)村民城市意識、規(guī)劃意識、法律意識的淡薄，給城市管理工作增加了困難，尤其是“臟、亂、差”的環(huán)境問題，成為城管工作的新難點(diǎn)。

記者：城市越來越美，是我們每個市民的愿望。作為擦亮城市窗口的清潔工、捍衛(wèi)城市形象的衛(wèi)士，你們肯定也會對這座城市有著自己的期許，請問局長，下一階段城管工作的思路是什么？在這里，你最想對市民說的話是什么？
局長：下一階段，我局將繼續(xù)以整治市容環(huán)境衛(wèi)生狀況和打擊違法建設(shè)為工作重點(diǎn)，牢固樹立“一把手抓城管”、“抓城管就是抓發(fā)展”、“常抓不懈”、“齊抓共管”的思想，不斷推進(jìn)屬地管理、控違拆違、市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生集中整治、“門前三包”責(zé)任落實(shí)、城管隊(duì)伍建設(shè)、制度管理、長效管理、機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全民參與城市管理的局面。
市民是城市的主人，市民的素質(zhì)是城市的靈魂和最大品牌，城市管理不僅是政府的重要職責(zé)，也是全民的普遍義務(wù)。我希望廣大的市民能夠切實(shí)樹立牢固的城市主人翁意識，從身邊做起，從小事做起，從自己做起，對城管少一點(diǎn)誤解，多一點(diǎn)理解，對我們的城市少一份輕視，多一份關(guān)懷，共同建設(shè)好我們美麗的家園。