小談未來張家界旅游發(fā)展策略

    提要：實施“旅游帶動”是張家界自1988年建市以來至關重要的發(fā)展戰(zhàn)略。從“八五計劃”到“十五計劃”的15年，張家界旅游帶動戰(zhàn)略分別經(jīng)歷了“旅游行業(yè)發(fā)展、旅游資源開發(fā)、資源保護第一開發(fā)第二”等三個方面的重點，走過了旅游帶動的“生成期——上升期——成長期”,實現(xiàn)了資源保護和開發(fā)的統(tǒng)籌，旅游帶動效應相當明顯，因此“十一五”計劃期間，要進一步延續(xù)這種效應，實施旅游縱深發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游帶動推向“成熟期”，即實現(xiàn)旅游帶動社會經(jīng)濟全面發(fā)展，躍入小康社會，實現(xiàn)把張家界建成中外知名旅游勝地的目標。

一、戰(zhàn)略背景：不同時期的旅游帶動戰(zhàn)略對比

     旅游是張家界“立市之本” 旅游帶動戰(zhàn)略不僅是“十一五”期間必須堅持發(fā)展的戰(zhàn)略方針，也是今后張家界市十到二十年或更長時間的發(fā)展戰(zhàn)略。

     旅游帶動戰(zhàn)略在不同發(fā)展時期，有不同的戰(zhàn)略重點。

     各時期旅游帶動戰(zhàn)略對比見表一：

     張家界旅游業(yè)對其它產(chǎn)業(yè)帶動效應日益明顯。到2002年為止，張家界旅游影響和帶動了79個行業(yè)發(fā)展，其中直接影響行業(yè)12個，間接影響47個行業(yè)，引致影響20個，旅游產(chǎn)業(yè)帶動力系數(shù)達1.2519。同時，張家界旅游業(yè)對經(jīng)濟的貢獻度的各項指標，在湘鄂渝黔邊區(qū)的各地市中都名列前茅。
 
     張家界已走過了旅游帶動的“生成期——上升期——成長期”,實現(xiàn)了資源保護和開發(fā)的統(tǒng)籌，旅游帶動效應相當明顯因此“十一五”計劃期間，要進一步延續(xù)這種效應，著眼于旅游的“縱深發(fā)展”戰(zhàn)略，把旅游帶動推向“成熟期”。

二、戰(zhàn)略思想——縱深質(zhì)變

     完成旅游自身的產(chǎn)業(yè)質(zhì)變升級，積極誘發(fā)、引導、利用、擴張、膨脹和呈幾何級數(shù)地放大旅游對社會經(jīng)濟發(fā)展的動力牽引，進一步增加旅游業(yè)對其它產(chǎn)業(yè)部門的影響廣度,進一步增強旅游業(yè)對經(jīng)濟貢獻的力度,進一步增大旅游對社會事業(yè)的影響深度,真正實現(xiàn)“旅游立市——旅游強市——旅游富市”，讓旅游真正成為經(jīng)濟發(fā)展、社會文明、生活小康、政治民主、文化繁榮、各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的強大帶動力量,帶動張家界市全面進步。

三、戰(zhàn)略目標——最終將張家界建成國內(nèi)外知名的旅游勝地

通過實施旅游縱深發(fā)展戰(zhàn)略，在“十一五”期末，張家界要實現(xiàn)“一個跨越，四個突破”。“一個跨越”就是要跨越溫飽狀態(tài)，向小康社會邁進！“四個突破”經(jīng)濟增長要有所突破，力爭在計劃期末擠身全省前八位；財政增收有所突破，力爭各個縣區(qū)財政增收3000萬元以上；農(nóng)民增收有所突破，力爭農(nóng)民年純收入達2500元以上；生態(tài)環(huán)境建設有所突破，森林覆蓋率近70 %，自然環(huán)境得以全面保護。最終把張家界建成環(huán)境幽美、人民富足、國內(nèi)外著名的旅游勝地。

四、戰(zhàn)略重點——完成旅游自身質(zhì)變、推動經(jīng)濟縱深發(fā)展、促進社會跨入小康

1、實現(xiàn)旅游業(yè)自身縱深質(zhì)變

     旅游縱深發(fā)展戰(zhàn)略的首要問題，是要實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)自身的縱深質(zhì)變。要鞏固“十五”期間的旅游資源保護成果，逐步恢復原始自然風貌；要縱深開發(fā)旅游資源，實現(xiàn)資源的重新整合，推進區(qū)域內(nèi)和跨區(qū)域的資源聯(lián)合；要實行“突出核心，東西聯(lián)動”旅游區(qū)域布局態(tài)勢；要縱深開發(fā)旅游產(chǎn)品，由單一型自然觀光型旅游產(chǎn)品向人文、社會旅游產(chǎn)品上縱深拓展，整體提升旅游服務的檔次、品質(zhì)和水平；要縱深開拓旅游市場，采用全面營銷戰(zhàn)略，多渠道、全方位、立體化拓展周邊市場、國內(nèi)市場、國際市場。最終將張家界建成國內(nèi)外知名的旅游勝地

2、旅游推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向縱深發(fā)展

     旅游縱深發(fā)展，就是要把張家界的旅游作為“血液”，進一步滲透到各行各業(yè)中，要實現(xiàn)旅游推動產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。要利用張家界已有的旅游產(chǎn)業(yè)體系，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)集群，形成產(chǎn)業(yè)集群效應。再由旅游產(chǎn)業(yè)集群，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化質(zhì)變、工業(yè)產(chǎn)業(yè)化質(zhì)變和整個第三產(chǎn)業(yè)的升級。以旅游作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心和主題，以旅游作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，以旅游作為產(chǎn)業(yè)定位和規(guī)模擴張的依據(jù),以旅游為基礎發(fā)展其它產(chǎn)業(yè)集群，把旅游作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和源泉。

3、旅游推動社會文明向縱深進步

     要實現(xiàn)旅游推動社會向縱深進步，要實現(xiàn)旅游推動自然環(huán)境保護與生態(tài)建設向縱深發(fā)展，要實現(xiàn)旅游推動地方政治、民主、法制等上層建筑全面向縱深推進，要實現(xiàn)旅游推動全市人民生活奔小康。也就是要讓旅游成為推動張家界市經(jīng)濟增長、社會繁榮、人民富足、生態(tài)宜人的源泉和動力。旅游縱深發(fā)展，將最終實現(xiàn)將張家界社會經(jīng)濟各個方面由量的擴張到質(zhì)的提升的轉(zhuǎn)變，由“低品位、普通型、粗放化”向“高品位、豪華型、精細化”轉(zhuǎn)變。

五、戰(zhàn)略措施——縱深開發(fā)資源、產(chǎn)品、市場、服務等各項要素

1、縱深開發(fā)旅游資源

     要科學整合旅游資源，明確張家界各區(qū)域的旅游發(fā)展定位的資源開發(fā)思路、策略，實行區(qū)域內(nèi)和跨區(qū)域資源聯(lián)合互動戰(zhàn)略。要始終堅持“保護第一、開發(fā)第二”的方針，整體規(guī)劃，保護性開發(fā)，在張家界旅游區(qū)域內(nèi)，按照“突出核心（武陵源旅游核心、永定區(qū)旅游核心服務區(qū)）、東西聯(lián)動（東線慈利，西線桑植）”的策略整合旅游資源，同時搞好與國內(nèi)外旅游資源的共享、聯(lián)動和對接。

     深度挖掘區(qū)域內(nèi)旅游資源。東西兩線要依托張家界知名品牌，最終成為武陵源景區(qū)重要的延伸產(chǎn)品和旅游旺季游客的主要分流地。實行區(qū)域內(nèi)的資源聯(lián)動整合。按照“核心遷引，東西聯(lián)動，一體化發(fā)展”戰(zhàn)略，總體設計規(guī)劃兩縣兩區(qū)的旅游資源，形成區(qū)域整體競爭力。以武陵源核心景區(qū)為中心，完善東西兩條環(huán)線建設：西環(huán)線包括天門山—玉皇洞—茅巖河—苦竹寨—九天洞—芙蓉橋—賀龍故居—八大公山各旅游景區(qū)之間的聯(lián)線，東環(huán)線包括婁江峽谷平湖—萬福溫泉—五雷山的聯(lián)線。達到以聯(lián)線促聯(lián)合的目的。

     實行跨區(qū)域資源聯(lián)動整合。與省內(nèi)外其它地區(qū)、國內(nèi)外其它地區(qū)進行旅游資源的整合和對接。利用資源特色差異化在大湘西區(qū)或湘鄂渝黔邊區(qū)內(nèi)開展旅游資源協(xié)調(diào)與聯(lián)合；利用山水風光資源在國內(nèi)進行旅游資源整合對接，推出山水組合旅游產(chǎn)品。

2、縱深開發(fā)旅游產(chǎn)品

    必須改變張家界旅游產(chǎn)品過于單一的現(xiàn)狀，由單一品種，向多樣化的品種發(fā)展。要實施“山水自然風光——民族民俗文化”的組合產(chǎn)品策略，進一步搞好自然生態(tài)型旅游產(chǎn)品質(zhì)量提升的同時，把張家界土家族、苗族、白族等少數(shù)民族奇特的民族民俗文化和厚重的人文社會歷史，深度挖掘出來，培育“自然+人文”的新品牌旅游產(chǎn)品，形成“白天山上看風景，晚上山下看風情”的新格局。改變“一流的資源、二流的規(guī)劃、三流的開發(fā)、四流的產(chǎn)品”現(xiàn)狀。

     深度開發(fā)自然生態(tài)型旅游產(chǎn)品：打造精品生態(tài)旅游地帶和生態(tài)旅游區(qū)域，開辟石英砂巖石峰林和喀斯特地質(zhì)生態(tài)、森林生態(tài)、農(nóng)業(yè)生態(tài)、山地生態(tài)和科學考察等旅游項目。

     深度開發(fā)民族民俗文化型旅游產(chǎn)品。在突出生態(tài)旅游這一核心的同時，充分融匯以土家族風情為主體的民族風情，積極配套開發(fā)完善漂流、度假、探險、會展、宗教、科學考察、農(nóng)業(yè)觀光等專項特色旅游產(chǎn)品。針對不同層次的游客需要，通過合理組合、延伸、創(chuàng)新，開發(fā)設計不同游日、不同定位的旅游游線產(chǎn)品。十一五期間，要把文化型旅游產(chǎn)品開發(fā)作為重頭戲來抓。自然旅游資源開發(fā)總有枯竭的時候，唯有民族文化才有永久的魅力，是張家界旅游取之不盡用之不竭的源泉。

3、縱深拓展旅游市場

     根據(jù)不同的市場定位，廣泛深入、有針對性的深度開拓旅游市場。通過形象促銷和產(chǎn)品促銷相結(jié)合，政府促銷與企業(yè)促銷相結(jié)合等方式，積極運用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡、不斷拓展張家界國內(nèi)外客源市場，有效地促進客源是快速增長。

     利用品牌形象，全方位多渠道開展市場促銷。廣泛開展公共促銷，進一步明確和突出張家界品牌形象。要重點打好張家界世界遺產(chǎn)牌、生態(tài)牌和土家族風情牌，挖掘利用“武陵源”的內(nèi)涵蘊意，融合國內(nèi)第一個森林公園、亞洲最大溶洞等品牌特色，進一步豐富和突出張家界世界珍奇，人間仙鏡的獨特形象。

     鞏固周邊、開發(fā)兩北、輻射全國。鞏固張家界周邊及省內(nèi)市場。以省會和地級市為重點，加強利用長沙、株洲、懷化等交通樞紐、中轉(zhuǎn)城市促銷。東北和西北市場是目前張家界市場營銷的薄弱環(huán)節(jié)，隨著我國西部大開發(fā)和對東北老工業(yè)區(qū)的振興措施，“兩北”地區(qū)的人民生活水平長足進步，旅游市場前景相當廣闊，“兩北”市場的開拓將成為十一五期間國內(nèi)市場新的客源增長點。進一步拓展華南、華東、華北、西南市場。

     突出重點，遠近結(jié)合，開拓國際市場。以目前已熱起來的韓國市場以經(jīng)驗和準則，進一步促動日、東盟市場。積極開拓歐美遠程市場。突出自然遺產(chǎn)和民族文化宣傳，與國內(nèi)其它歐美旅游熱點市場聯(lián)合促銷，加快擴大客源。

4、全面提升旅游服務要素質(zhì)量

     提升旅游服務設施檔次和服務水平。規(guī)劃建設系列高檔次旅游服務和文化設施，規(guī)劃建設三至五家五星級賓館，五到八家四星級賓館；建設一批高檔酒店、飲食店、咖啡店、休閑屋、茶座，建設一批高品位休閑文化娛樂項目。不繼提高旅游服務水平，加快現(xiàn)有星級酒店的升級改造，改善旅游接待的硬軟件環(huán)境。

     發(fā)展壯大旅行社實力。加快本地旅行社規(guī)模發(fā)展步伐，搞好清理整頓，提高導游隊伍，鼓勵本土有實力的旅行社到國內(nèi)外知名景區(qū)點設立分支機構(gòu)，逐步樹立國內(nèi)名牌旅游形象，同時也要加快引進境外的旅行集團來張設立機構(gòu)，并在規(guī)劃政策上給予一批旅游行社支持。切實加強旅游行業(yè)管理。加強旅游行業(yè)管理，強化旅游市場監(jiān)督，堅決查處“黑社”、“黑導”、“黑店”，努力營造文明的旅游目的地形象。

     重視開發(fā)生產(chǎn)旅游文化商品。搞好旅游與工業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，發(fā)展旅游工藝品工業(yè)，力爭60%以上的旅游工藝品本地化生產(chǎn)，重點推出山野菜、脫水干菜等系列產(chǎn)品，開發(fā)以土家小木樓、石版畫、山水畫等系列工藝文化小商品，增進人民收入和地方財政收入。

     建設全方位旅游安全服務體系。完成在所有旅游點、游道上設置通訊、醫(yī)療點、自動報警系統(tǒng)的建設，掃除景區(qū)內(nèi)的通訊、醫(yī)療和報警盲區(qū)；對景區(qū)內(nèi)各種設施的安全性進行定期檢測，并形成景區(qū)安全檢測制度，消除設施方面的隱患；加強景區(qū)天氣變化預測，建設地質(zhì)地貌變化預警系統(tǒng)，消除景區(qū)地質(zhì)地貌發(fā)生變化而引起的安全隱患；建立完善險情提示預告制度，確保旅游安全。

     強化旅游人才培育和素質(zhì)教育。加快提升旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，適應網(wǎng)絡旅游、網(wǎng)絡營銷等新觀念，完善知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力和應變能力。要加大旅游在職管理人員的培育力度，采用校企聯(lián)合、崗位培訓等形式；根據(jù)效率優(yōu)先的原則，依托本地具有的優(yōu)良教育資源，以催生旅游服務人才為重點，建設人才培育體系；在重視基層旅游服務人員素質(zhì)教育的同時，要強化高級旅游規(guī)劃設計和管理人員的培訓教育，形成具有品質(zhì)良好、能力強勁、具有創(chuàng)新精神的旅游管理服務群體。