張家界會議接待五一商務(wù)會議

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質(zhì)服務(wù)。

一個成功的會議管理人一定要確定在現(xiàn)場的有效溝通，相反地一個不成功的會議，花費了數(shù)月或數(shù)年計劃

，卻因為現(xiàn)場協(xié)調(diào)不好而使會議失色，所謂現(xiàn)場溝通是團隊合作的表現(xiàn)。

　　(一)會前協(xié)調(diào)會：

　　在前往會議場地前要先和會場及主要承包商人員排定會前協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)會的目的是對會議現(xiàn)場安排整

個細節(jié)做詳細討論，讓大家都清楚在現(xiàn)場所負的責任與彼此的協(xié)調(diào)。

　　一般會議籌辦人與會場主要工作人員協(xié)調(diào)會，如場地工程、服務(wù)、餐飲和保安人員溝通，如果
會議有應(yīng)用視聽設(shè)備，邀請視聽工程人員一起參加，將所有主要承包商都邀請來。
　　協(xié)調(diào)會是提供大家再一次檢查工作內(nèi)容以及提供問題討論，有些可能在文字中寫得不夠清
楚，彼此指派一個人負責溝通，省得七嘴八舌，有關(guān)場地部分都向場地承辦人溝通，因為場地
承辦人不一定一直在會場，問他(她)分機號碼或呼叫器，并問清楚如果周末或清早或晚上和誰
聯(lián)絡(luò)。安排在會前與會場及主要承包商舉行協(xié)調(diào)會是非常重要也是必要的。包括會議中心、飯
店、交通／旅游公司等，這是在會前最后一次解決問題的機會。

　　(二)電話、無線對講機和呼叫器

　　電話：小型會議可能不需要內(nèi)部聯(lián)系系統(tǒng)，只要利用內(nèi)線電話即可，但是大型會議只靠會
場或飯店電話系統(tǒng)可能會延誤事情，因此要安裝幾條專線電話，有些飯店和會議中心專線電話
線和設(shè)備有限，因此會收取適當?shù)馁M用。以大部分的情況來說，安排專線電話是經(jīng)由當?shù)仉娫?br /> 系統(tǒng)，至少要在4個星期前申請。大型會議最好自己申請專線電話線和內(nèi)線系統(tǒng)，電話號碼往
往很難在大會手冊印制前獲得，但有時也可向雷話公司說明，他們可以先提供號碼，但是不保
證到時候安置的號碼一定相同，如果會議在會議中心舉行，他們有自己內(nèi)部電話系統(tǒng)，事先要
有電話號碼就不會那么復(fù)雜。

　　在申請電話時，提供一份場地平面圖，這樣對安置的人來講比較方便，還有一種"熱線電
話"，這種不需要撥號，只能兩邊溝通，有些主辦單位申請這種電話是為了兩邊快速溝通。

　　無線對講機：為了在會場快速與主要工作人員溝通，很多會議籌辦人利用對講機聯(lián)系。對
講機在同一頻道可多人通話，它的優(yōu)點是可以立即回答或處理緊急事件，這種通訊范圍在戶外
大約一二條街之內(nèi)。有些對講機可立即換電池，大部分都是晚上充電，這種通訊系統(tǒng)有執(zhí)照，
因此租金較高，有些會議籌辦人發(fā)覺它攜帶不方便，有時在某種情況下收訊不好，鋼筋水泥建
筑中收訊會被阻擋。無論如何很多會議籌辦人還是認為他們有需要，并提供下列指引。

　　1．與承租商談妥一旦發(fā)生故障，即使在周末假日也要立即修理和更換。
　　2．多租用幾臺手機和充電器，以防萬一故障還有備用。
　　3．事先了解會場哪些地方是通訊死角，這些地方采用其他通訊方式。
　　4．每天晚上不要忘了充電。
　　5．分派對講機由哪些主要負責會議的人使用。
　　6．僅用于緊急事件溝通，而不是用來聊天。;

　　最后兩項很重要，目的為了維持系統(tǒng)通暢，當一項訊息在溝通時所有使用者都能知道什么
事情。而更新的技術(shù)是可以預(yù)期的，它將更有效，更有靈活性，更輕巧，例如大哥大已經(jīng)成為
最常用的通訊工具。

　　呼叫器：呼叫器系統(tǒng)可在當?shù)赝ㄓ嵐净蚰承鲎庥?，每一個呼叫器有一個號碼，當打
這個號碼時，呼叫器會響，接到訊息者再打回去，呼叫器的種類很多。呼叫輕巧，租金價格也
比對講機便宜，可以在較遠距離收到訊息。

　　(三)服務(wù)柜臺與留言中心

　　每一個主辦單位都了解在大會期間提供一個服務(wù)柜臺與留言中心是必要的，服務(wù)柜臺與留言中心可以

非常簡單也可以很復(fù)雜，在這個中心提供基本資料和留言，有一人或兩人以上在那里負責，可以是主辦單

位工作人員也可以雇用當?shù)嘏R時工作人員提供大會資料以及當?shù)刭Y料，最簡單的留言中心是一片3米x 3米

公告欄，按字母分團體，與會者留言或接到外來電話，每個留言要注明給哪位與會者，留言中心要有架子

或圓筒，這些東西會議中心可提供。這個中心也可以提供航空、租車和旅游服務(wù)，較為復(fù)雜的是將留言經(jīng)

由幻燈打在會場或電腦上(在國內(nèi)的會議中心并沒有留言架子或圓筒可提供)。

　　基本設(shè)備：

　　1．將服務(wù)柜臺安置在所有活動的中央?yún)^(qū)。
　　2．確定服務(wù)柜臺有足夠空間放置留言板等。
　　3．確定服務(wù)柜臺可接電話線。
　　4．其他必需用品。
　　5．事先印制一些留言條。
　　6．準備足夠的筆，因為報名者會順手將筆帶走。
　　7．電話簿。
　　8．信封，有些人希望接到留言是用信封封好的。
　　9．當?shù)刭Y料。
　　10．當?shù)?a class="insidelink" href="http://vvv-eee-multi-tld-no-pending.com/zjjlysx/lwl/" target="_blank" title="土家特色餐飲店">餐廳指南。
　　11．地圖。
　　12．觀光和購物指南。