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你在旅游中有沒有遇到旅行社欺客、景點宰客、吃住不如意的情況?從現(xiàn)在起,你可以登錄湖南旅游網(wǎng)大膽反映了,省旅游局馬上會組織專人幫你解決。湖南省旅游服務質(zhì)量游客滿意度調(diào)查正在進行中,2010年全省旅游行業(yè)管理一系列工作就是以提升游客滿意度為目標,這是3月2日從全省旅游行業(yè)管理工作會議上獲得的信息。.
今年,在湖南境內(nèi)旅游,吃住游購娛,甚至旅行社的選擇都有了標準。為方便游客選擇旅行社、農(nóng)家樂和家庭旅館,從3月1日起,全省貫徹實施省旅游局牽頭制定的《鄉(xiāng)村旅游服務經(jīng)營基本條件》、《鄉(xiāng)村旅游服務星級評定準則》、《旅游家庭旅館基本條件與評定》、《旅行社星級劃分與評定》等四個旅游地方標準。5-10月,省旅游局將牽頭,聯(lián)合有關部門制定《旅游購物場所評定標準》、《旅游娛樂場所標準》和《旅游餐飲場所標準》。9月,省旅游局將聯(lián)合有關部門組織開展對宗教旅游場所燃香活動的專項檢查活動,規(guī)范其燃香活動。
為讓游客投訴有門,省旅游局全年開展旅游服務質(zhì)量游客滿意度調(diào)查,并會定期發(fā)布滿意度調(diào)查報告。3月15日,省旅游局會開展“品質(zhì)旅游伴你行”宣傳活動,4月份走進社區(qū)宣傳“文明旅游,理性消費”,并完善和推廣“湖南旅游誠信服務管理系統(tǒng)”,建立全省旅游投訴情況通報制度。7月,按照國家旅游局安排,省旅游局將組織開展“旅游質(zhì)量萬里行”活動。.
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